Bow Tie tenía un problema: constantemente tenía problemas con su información; les faltaban datos y los análisis de los datos se demoraban semana tras semana. En resumen, abundaban los problemas con la tecnología y esto presentaba obstáculos importantes para el negocio. A veces, el dueño, Ben Moss, tenía que esperar hasta el martes para poder analizar las cifras del fin de semana.
Mientras tanto, en su oficina corporativa, Bow Tie batallaba con los problemas de contabilidad en el área del Alquiler de Películas. La presentación de informes en los estudios dentro de un plazo razonable se volvía cada vez más difícil; una situación desagradable e insostenible para Ben y sus proveedores.
Aparte de todos estos problemas, Bow Tie tenía en mente ofrecer funciones más enriquecidas a sus clientes, como la agilización del proceso de compra de entradas en línea, la reserva de asientos y mejores ofertas de fidelización. Para empeorar las cosas, quien era su proveedor de POS en ese entonces parecía no tomar en serio las solicitudes de mejora y éstas eran necesarias para ayudar a pavimentar el camino hacia el crecimiento que la empresa tenía programado.
Era hora de hacer un cambio o sus planes de expansión (e, igual de importante, sus clientes y sus proveedores) se verían comprometidos.
Poco después de comprar el paquete de Vista, Bow Tie adquirió Clearview Cinemas, lo que resultó en un crecimiento desorbitado en el que la empresa pasó de tener 18 a tener 59 cines. La importancia de contar con un sólido sistema que proporcionara una solución empresarial y que permitiera al equipo informático de la empresa gestionar fácilmente el circuito nunca fue más evidente.
Bow Tie eligió contar con la ayuda de Vista. La empresa se benefició inmediatamente de la aplicación Circuit Stats de Vista (Head Office) para iPhone y, como resultado, sus gerentes nunca volvieron a estar a más de un metro de distancia de los datos. Bow Tie implementó un plan de despliegue sumamente ambicioso que consistió en inaugurar varios cines todas las semanas. Reclutaron a Vista para que los ayudara a seguir su ritmo hipergaláctico y los gurús del software para cines de Vista han trabajado en los nuevos cines de Bow Tie durante semanas para brindarles asistencia y asegurarse de cumplir con sus plazos.
Una vez que Bow Tie culmine este proceso, planea poner en marcha nuevas funciones, como un nuevo sitio web y un sistema de reserva de asientos. También están considerando introducir Staff Scheduling.
No estábamos buscando un simple proveedor que nos proporcionara nuevas tecnologías para nuestro sistema de Punto de Venta. Estábamos buscando un "socio" que nos ayudara con nuestra creciente necesidad de nuevas tecnologías. Con las herramientas avanzadas que Vista ofrece, como Cinema Stats y Head Office Dashboard, no sólo es una empresa líder en el área tecnológica, sino también un socio muy bienvenido que nos ayuda a alcanzar nuestras metas a medida que crecemos.
Joseph Masher, Director de Operaciones, Bow Tie Cinemas
Ben Moss está ansioso por obtener datos más detallados y espera con entusiasmo la herramienta Head Office Dashboard de Vista.
Las herramientas analíticas altamente avanzadas de Vista y su elaboración de informes en tiempo real son simplemente excepcionales. Las tecnologías de Vista son una parte integral de los planes de crecimiento de Bow Tie Cinemas y se han vuelto rápidamente indispensables en la gestión diaria de nuestro negocio.
Ben Moss, Propietario y Director Ejecutivo, Bow Tie Cinemas
Acerca de Bow Tie
Bow Tie Cinemas es una empresa familiar de cuatro generaciones que comenzó en 1900 en el área metropolitana de la Ciudad de Nueva York con rocolas. Al adentrarse en el vodevil y el área de las salas de cine, el crecimiento de la empresa continuó hasta que fue el mayor exhibidor independiente en el DMA de la ciudad de Nueva York. Hoy en día, con cerca de 400 pantallas y 58 cines que operan en 6 estados, incluidos los distintivos Chelsea Cinemas y el icónico Ziegfeld Theater en Manhattan, el crecimiento de Bow Tie Cinemas ha continuado hasta ser la octava empresa de cines más grande de los EE.UU. La empresa es también la exhibidora de películas más antigua de la nación y tiene su sede en Times Square y Ridgefield, CT.
NUESTRO SINCERO AGRADECIMIENTO A BEN MOSS Y A SU EQUIPO POR ASOCIARSE CON VISTA Y POR TRABAJAR CON NOSOTROS EN ESTE ESTUDIO DE CASO.
