La misión de iPic es "reunir a la gente para una experiencia excepcionalmente entretenida en un punto de encuentro único y agradable". iPic es famosa por su excelente servicio, su innovadora tecnología y sus suntuosas experiencias de cine. Actualmente, la cadena cuenta con diez cines, a los que muy pronto se le sumarán dos más. Y todos ellos están diseñados para exceder las expectativas de quienes van al cine. La sucursal que se inauguró recientemente en Westwood, California, es un excelente ejemplo de la extraordinaria experiencia que brinda iPic.
Todo esto conformó un entorno ideal para trabajar con la empresa líder mundial en software para la gestión de cines.
Las soluciones que utiliza iPic del software Vista Cinema son Box Office, Loyalty y otras soluciones web a medida. En función de esa experiencia, iPic también optó recientemente por sustituir sus operaciones mejoradas de Food and Beverage (F&B) por las de Vista. Después de la adopción de F&B de Vista en sus cines de Mizner Park, Florida y New Westwood, California, migrar todos los sitios de iPic a Vista F&B fue una decisión fácil.
Cuando los clientes de los cines iPic entran por primera vez a la sala de Westwood, quedan deslumbrados por los inmensos quioscos interactivos de pantalla gigante en la entrada. Estos quioscos interactivos exhiben el nuevo software mejorado de Vista que llena las pantallas con avances de películas, anuncios publicitarios configurables y una experiencia de compra de entradas interactiva. Así empieza la visita a iPic.
Al cruzar el vestíbulo, te dará la bienvenida la decoración contemporánea de Tanzy Restaurant y Salt Bar, y el servicio amable y eficiente brindado por el equipo de iPic. Todos los integrantes del equipo pueden tomar rápidamente los pedidos de los clientes, con la ayuda de los impactantes diseños de Vista F&B.
iPic es famosa por ofrecer una gastronomía de calidad, y cuenta con un amplio menú de platillos. Tanto en el restaurante como en el bar se ofrecen diferentes opciones, y la posibilidad de agregar o modificar algún ingrediente en el menú. Todo esto, junto con las múltiples cocinas, contribuye a una gestión integral dentro del Tanzy Restaurant, el Tanzy Express, el Salt Bar y las salas de comidas dentro del cine.
iPic promete a los clientes que recibirán su comida en 30 minutos y el personal puede acceder fácilmente a funcionalidades de aplicación de invitaciones, descuentos y ofertas programadas (por ejemplo, Happy Hours). Todas estas características de servicio están configuradas de manera centralizada en el software de Vista.
En el cine de Westwood de iPic, hay seis suntuosas salas de cine, un bar y lugar de comidas en el piso de arriba. En las áreas de lujo de cada sala, los clientes pueden llevar alimentos y refrescos a sus asientos para disfrutarlos durante la película. El área "Premium Plus" presume de brindar una experiencia aún más extravagante para los clientes, con almohadones, mantas y palomitas de maíz de obsequio. Además, los clientes pueden interactuar con la tecnología innovadora de iPic, mediante el uso de tabletas de autoservicio integradas con Vista. Al igual que Point of Sale de Vista, los cientos de iPads les permiten a los clientes personalizar sus pedidos y disfrutar de platillos especiales servidos directamente en sus asientos reclinables. ¡Es un milagro que quieran volver a sus hogares! Después de la película pueden ir al bar por bocadillos y refrescos.
Los cines de iPic eligieron hacer una transición a Vista F&B por varios motivos; les es beneficioso tener una integración perfecta entre Vista Box Office, F&B, la gestión de Head Office, Loyalty y otros módulos. Además, el programa de fidelización de varios niveles de iPic permite a los clientes acumular beneficios en todas las áreas de la experiencia.
Lo que es más importante, la funcionalidad de F&B mejorada de Vista satisfizo las demandas de los restaurantes en los cines y, con la adición de su funcionalidad para pestañas, disposición de mesas y su movilidad a través de las tabletas, haber elegido a Vista encajó a la perfección con la visión de iPic.
El motivo por el que Vista F&B se adecua al concepto de iPic es que no somos sólo un cine ni somos sólo un restaurante, por lo tanto, necesitábamos una solución POS que pudiera darnos funcionalidades completas en ambas categorías. Vista se interesó en saber lo que estábamos buscando para hacer que su producto F&B fuera viable en nuestro entorno y pudieron proporcionarnos un sistema con muchas de las nuevas mejoras que necesitábamos para que funcionara.
Darryl Leversuch, VP de Tecnología en Cines iPic
Mediante la implementación de un sistema integrado, fluido y repleto de beneficios y funciones, iPic cuenta con una solución completa que satisface las exigencias excepcionales que demanda la experiencia brindada a sus clientes.
