CANALES DE VENTAS A CLIENTES

Brinda una gran experiencia en línea.

Vista Web les permite a tus clientes comprar entradas en línea. Pueden navegar por el sitio web para ver las películas que se están exhibiendo y los próximos estrenos. Pueden ver sinopsis de películas, clasificaciones, avances y enlaces a los sitios web oficiales de las películas; la información sobre la fidelidad de los clientes personaliza el sitio para ellos. Las búsquedas del sitio devuelven opciones de películas y horarios disponibles dentro de intervalos de fechas específicos, en varios idiomas.

Al reservar y pagar en línea las entradas de las películas, los clientes evitan hacer colas y se aseguran de tener reservados sus asientos preferidos en cualquier cine perteneciente a tu circuito. Para tu negocio, esto significa reducir las colas en las horas pico, reducir los costos de personal y hacer más felices a los clientes. 

Muchos clientes prefieren obtener sus entradas en línea, para no tener que preocuparse de que se hayan agotado antes de llegar al cine. No tienen que hacer cola ni esperar

Pueden ofrecerse entradas generales o asientos numerados y se pueden aplicar tarifas de reserva. Los asientos numerados les dan a los clientes la posibilidad de elegir sus asientos o ver los mejores asientos disponibles. Puedes optar por mostrar un mapa de asientos para que tus clientes seleccionen asientos de entre los que haya disponibles sin tener que especificar el tipo de asiento que prefieren.

Vista Web les ofrece a los clientes la opción de imprimir las entradas en sus hogares en caso de las reservas pagadas. La autorización de tarjetas de crédito se implementa a través de varias interfaces estándares y se procesa directamente a través del sitio web o con un tercero como PayPal. Cuando se autoriza el pago, se envía un correo electrónico de confirmación del pedido junto con las entradas adjuntas. En el correo electrónico de confirmación se pueden incluir citas de Passbook e iOS de Apple. 

El retiro de entradas para las ventas por medio de Vista Web se puede habilitar en Kiosk o POS (Punto de Ventas). Los clientes simplemente pasan la tarjeta que utilizaron para hacer su reserva o escanean o ingresan un código de reserva para recibir las entradas. La integración de Vista Web con UsherPoint permite escanear las entradas que el cliente imprimió en su hogar, lo que hace que no sea necesario hacer cola en el POS. Es posible la integración con las redes sociales (como Facebook y Twitter), lo que les permite a los clientes poner "me gusta" y puntuar las películas, además de compartir con sus amigos las reservas que hicieron.

Vista Web se integra completamente con Loyalty de Vista, para que tus clientes puedan registrarse y acumular puntos de lealtad con las compras web. Los socios pueden utilizar sus puntos de lealtad para pagar los pedidos y las tarjetas de fidelización pueden ser configuradas para que funcionen como tarjetas de obsequio, lo que les permite acumular crédito en su tarjeta para hacer compras a través del sitio web. Pueden pagar las renovaciones de membresía, verificar su saldo y mantener sus detalles en línea en páginas designadas del Club de Socios, así como también ver el historial de compras, reservas y puntos acumulados.

Vista Web puede ser adaptado a circuitos de cualquier tamaño y puede ser implementado como un sitio web completo de búsquedas y venta de entradas o utilizarse sólo para potenciar la venta de entradas desde tu propio sitio web. Se puede personalizar con los datos y medios de tu cine, mediante la red de distribución de contenido de Vista (CDN) y la biblioteca de medios.

Vista Web Mobile 

Ofrecemos una versión móvil y fácil de usar del sitio de venta de entradas por Internet de Vista (Vista Web Mobile) el cual se licencia por separado y está disponible como módulo individual. El sitio ha sido diseñado para maximizar el uso de pantalla disponible y reducir el tiempo de carga de la página para dispositivos móviles. Vista Web Mobile ha sido diseñado específicamente para uso en dispositivos con pantalla táctil pequeña e incluye las funciones de mayor uso en el sitio completo para computadoras:

• Ver las listas de películas en cartelera y los próximos estrenos.
• Ver información de las películas, adelantos de las películas en You Tube y horarios de las sesiones.
• Ubicar las salas en Google Maps, con información de la dirección y el contacto, y opciones de estacionamiento y transporte público.
• Comprar entradas para una o más sesiones mediante el uso de cupones, entradas de membresía de terceros y entradas con precios dinámicos (como en las líneas aéreas).
• Seleccionar asientos, en caso de estar habilitados los asientos numerados.
• Comprar concesiones.
• Pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Prepago, y Puntos del Programa de Fidelización, haciendo uso de tu móvil, en línea o al retirar. Soporta las funciones de Card Wallet.
• Recibir correos electrónicos de confirmación con entradas para imprimir en la casa.
• Ingresar al programa de Fidelización para ver Puntos, Recompensas y Próximas Reservas.

Tu cine al alcance de tus clientes.

Vista Mobile permite que tus clientes puedan comprar asientos mientras se dirigen al cine.

Con este sistema compatible con teléfonos Android e iOS, los clientes pueden buscar películas y comprar las entradas para cualquiera de los cines de tu circuito antes de llegar al cine. 

Para tus cines, Vista Mobile significa ventas rápidas y fáciles, y para tus clientes, una mayor eficiencia en una plataforma popular. Tendrás clientes satisfechos y un aumento en la venta de entradas

Vista Mobile se encuentra personalizado con todos los datos del cine, lo que incluye a los logotipos, las imágenes y los datos de contacto por medio de la biblioteca multimedia de Head Office. En el Carrusel de Películas hay carteles que muestran todas las películas que se están exhibiendo en ese momento y los próximos estrenos. Los carteles publicitarios promocionan los eventos u ofertas que tu cine desearía implementar y se muestran en una presentación de diapositivas. Hay imágenes que muestran la ubicación de tus cines, GPS, Google Maps y detalles acerca del estacionamiento para que los clientes localicen tu cine con más facilidad.

Mediante la integración con los servicios web de Vista, Vista Mobile les permite a tus clientes hacer reservas y pagos. La integración con Vista Connect permite que Vista Mobile recupere películas y horarios, compras de entradas en proceso y emita confirmaciones de pedidos.

Los clientes pueden ver información muy diversa desde su teléfono, lo que incluye avances de las películas, sinopsis, tiempos de ejecución, fechas de apertura y mapas de las salas. Pueden buscar películas con varios filtros, lo que incluye los próximos estrenos, películas en cartelera y atributos. La selección de asientos incluye la posibilidad de seleccionar asientos para sillas de ruedas y acompañantes.

En el cine, tus clientes pueden retirar sus entradas reservadas o, si optaron por reservar y pagar, saltearse la fila y escanear su teléfono en UsherPoint para entrar directamente al cine. 

La experiencia Loyalty de Vista, se lleva a un nuevo nivel con Vista Mobile. Los socios pueden iniciar sesión para ver su cuenta, acceder a las ventas avanzadas, ganar puntos y canjear recompensas; todo dentro de la aplicación. Pueden pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de Loyalty y pueden elegir almacenar estos datos en una Card Wallet segura para realizar reservas de manera fácil y rápida en el futuro. Tus clientes apreciarán la experiencia personalizada.

Requerimientos para Vista Mobile

La demo de la aplicación Vista Mobile está disponible en la Apple App Store y Google Play Store.

Se puede solicitar una versión beta y luego personalizarla de conformidad con las preferencias y las necesidades comerciales de tu cine.

Puedes optar por ejecutar tanto Android como iOS o uno de los dos. Se requiere una cuenta Apple Developer™ y/o Google Play Developer™.

La aplicación Vista Mobile requiere iPhone iOS7, Android 4.0 y Vista Connect 4.4.6 o posterior.

Personaliza la experiencia del cliente.

Call Centre ofrece una experiencia personalizada que tus clientes apreciarán. El cliente podrá hablar con una persona real, no sólo para reservar o comprar entradas, sino también para preguntar por los horarios y los asientos disponibles, el retiro de entradas e información sobre el programa de fidelización; además de esto, se ahorrarán el tener que hacer fila en el cine.

Hay telefonistas que reciben las llamadas de los clientes, quienes especifican sus preferencias de reserva. Con mensajes preestablecidos, una interfaz intuitiva y visibilidad de otros cines, es simple para el operador guiar a los clientes a través de la selección de asientos y la compra de entradas. Call Centre tiene una interfaz web y los operadores pueden ser internos o terciarizados.

La posibilidad de reservar y pagar por teléfono brinda tranquilidad. Tus clientes saben que no se presentarán a una película con entradas agotadas y que obtendrán los asientos que desean.

El operador puede facilitar los horarios de las películas, información acerca de las ofertas y promociones, vender entradas y seleccionar asientos específicos. Las reservas pueden ser pagadas a través de varias modalidades, lo que incluye tarjetas de crédito, tarjetas de programas de fidelización y cupones. Las entradas pueden ser retiradas en el lugar y pueden enviarse confirmaciones de reserva por SMS o por correo electrónico.

Los operadores pueden ver la disponibilidad en otras salas y horarios. Si un horario solicitado está agotado, el operador puede sugerir un horario alternativo para retener la venta. En una reserva se pueden registrar notas con requerimientos especiales para el retiro por POS.

Las reservas pagadas o pendientes realizadas a través de Call Centre y otros canales de venta (incluidos Vista Web y Vista Mobile) pueden ser reembolsadas o canceladas por los operadores, con las autorizaciones correspondientes.

La integración con Loyalty de Vista, permite a los socios acumular puntos y reconocimientos. Los operadores de Call Centre podrán inscribir a los clientes habituales en los programas de fidelización y gestionar los detalles de las cuentas de fidelización de los mismos. Si los clientes no son socios del programa de fidelización (Loyalty), es posible guardar detalles básicos en Call Centre para volver a utilizarlos en reservas futuras, lo que da como resultado una experiencia amigable y sin interrupciones para el cliente. 

El seguimiento de las llamadas permite a los gerentes del cine recolectar datos esenciales acerca de las mismas, como la hora, la duración y el motivo de la llamada. Los gerentes también pueden supervisar la eficiencia y efectividad de cada uno de los operadores telefónicos.

Llamadas que mejorarán la gestión de tu cine.

Telephone Ticketing es un sistema telefónico de venta de entradas automatizado y basado en la tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR). Telephone Ticketing se ocupa de todas las consultas de los clientes acerca de los horarios y las reservas, lo que libera a tu personal de tener que encargarse de las llamadas telefónicas, tarea que consume mucho tiempo.

Con Telephone Ticketing, tus clientes pueden llamar al cine cuando lo deseen para saber qué películas se están exhibiendo y hacer una reserva

Los clientes navegarán por el sistema de venta de entradas automatizado, mientras que la detección del código de área determinará automáticamente que sólo reciban información sobre los cines cercanos a su localidad. Podrán escuchar las sinopsis de las películas, los horarios y además reservar entradas. Cuando seleccionan un horario, se les informa si ese horario cuenta con asientos numerados y se les proporciona los mejores asientos disponibles. Los algoritmos de asientos de Vista garantizan que los clientes reciban los mejores asientos y se les avise cuando los asientos elegidos sean poco aconsejables debido a la gran cantidad de asientos ya ocupados.

Por medio del sistema de Telephone Ticketing se pueden reservar y pagar las entradas o sólo reservarlas. Los clientes pueden retirar sus entradas en el POS (Punto de Venta) o Kiosk al llegar al cine.

Telephone Ticketing simplifica la gestión de los cines. En Telephone Ticketing se encuentra cargada automáticamente toda la información relacionada con el cine, las películas, clasificaciones, horarios y entradas, sin requerir la introducción manual por parte del personal. Se proporciona un conjunto de informes para mostrar los índices de uso por horario, película y cine.

La única introducción manual que debe hacer el personal es grabar mensajes de audio para las nuevas películas. El sistema de gestión de mensajes de voz para las películas es fácil de usar; te permite aprobar los mensajes para que se publiquen cuando ya estén listos y echar un vistazo a todos los mensajes nuevos para grabarlos o aprobarlos. La grabación de frases puede ser llevada a cabo por teléfono, en una PC o en un estudio de grabación profesional. Hay varios idiomas disponibles y los mensajes de voz, que pueden ser también completamente personalizados, te dan un control total sobre la disposición y estilo de tu sistema de entradas telefónico.

Requerimientos para Telephone Ticketing

Telephone Ticketing es compatible con una amplia gama de sistemas de telefonía, incluidos los sistemas analógicos, digitales y VoIP. El número de líneas que un solo sistema puede tener, solamente está limitado por el hardware; las licencias del software se otorgan por línea y el sistema puede extenderse según se requiera.

Desarrolla tus propias tecnologías de venta de entradas, con nuestra ayuda.

Vista Connect es el eje central de las tecnologías que Vista ha desarrollado para crear una de las mejores experiencias del mundo para los clientes, el personal y la dirección de los cines. Con Vista Connect, esta misma tecnología probada se encuentra a tu disposición para ayudarte a desarrollar tu propio software personalizado.

Vista Connect es una colección de servicios web y API (Application Programming Interfaces) que utiliza Vista para acceder de forma remota a los productos que gestionan las funciones de entradas y sesiones de cine para varios cines en un circuito. Es una plataforma sólida, escalable y probada que tú puedes utilizar para desarrollar aplicaciones móviles (tanto para entornos iOS como Android) y para impulsar la venta de entradas a través de tu sitio web. Las API de Vista Connect se actualizan continuamente para mantenerlas al día con respecto a nuestra tecnología, que evoluciona constantemente, lo que mantiene la vigencia de tu desarrollo.

Con nuestra tecnología probada, serás capaz de desarrollar tu propio software con eficiencia y una integración simple

Vista Connect permite una integración fácil con sistemas de terceros, lo que simplifica la implementación de nuevos productos y servicios. Te proporciona todas las herramientas necesarias para la gestión de los pagos y el desarrollo de las funciones del carrito de compras, lo que incluye la capacidad de añadir y ver artículos mientras los clientes navegan por tu sitio.

Mediante el uso de la funcionalidad de la red de distribución de contenidos (CDN) de Vista Connect, podrás distribuir y gestionar de manera eficiente los medios almacenados en la biblioteca de medios. La información como imágenes de eventos, promociones, mercadería o películas puede enviarse a múltiples canales de venta y a tu sitio web.

En el núcleo de Vista Connect se encuentra la base de datos informática de Vista. Esta se puede configurar para gestionar la venta de entradas en varios cines, con los ajustes modificados para establecer cómo pueden interactuar los terceros. Los datos de ventas de un circuito se recopilan, centralizan y almacenan en la base de datos, lo que te permite acceder fácilmente a la información a través de una cantidad de servicios. La base de datos informática también hace un seguimiento del estado de cada transacción en tiempo real y puede identificar las entradas que han sido seleccionadas pero aún no han sido abonadas.

Dado que se almacenan todos los datos transaccionales, Vista Connect tiene la capacidad de recuperar información sobre los socios del programa de fidelización (Loyalty), reembolsar ventas anteriores y presentar información agregada sobre un circuito de cines en particular.

Vista Connect ofrece todo lo necesario para construir, integrar e implementar tu tecnología en un paquete simple y económico:

• Escalable y confeccionado para un entorno equilibrado
• Interfaces basadas en estándares comunes
• Un componente CDN que puede ser alojado externamente para la distribución de imágenes.